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【旅館業法・民泊新法対応】「テレビdeチェックイン」ホテル・民泊のフロント業務をリモート代行 ゲスト対応のオンライン化でフロント無人化支援「Go To トラベル」対応も非接触で安心・安全

<ホテル・民泊フロント代行プラン>
24時間365日対応
月額3,480円~(一室)

オプションプラン

予約・問合せコールセンター、メッセージ代行までトータル・サポート

  • お気軽にお問合せください!
    • ●AirHost・MinpakuIN等
    • ●各種サイトコントローラー
    •  Beds24・手間いらず等
      等どんなシステムにも対応!

フロント業務のアウトソーシング
ご検討中の事業者様へ

  • 特長1

    24時間365日、
    オペレータがビデオ通話でリモートで
    フロントデスク業務を代行!

  • 特長2

    旅館業法、民泊新法の
    本人確認業務に対応
    (全国自治体、保健所対応実績多数)

  • 特長3

    メッセージ代行・メール代行、
    フロントデスクの
    多言語コールセンターまで
    一括アウトソーシングが可能!

こんなニーズに対応します!

  • 人手不足なのでフロントデスク業務の効率化や無人化を図りたい
  • 旅館業法や民泊新法等を遵守しながら、セルフ・チェックインを導入したい
  • 夜間のチェックインやゲスト対応がたいへんなのでアウトソーシングしたい
  • フロント業務を非接触化して、ゲストと従業員の感染リスクを軽減したい
  • ゲストの満足度向上のため、多言語対応やカスタマーサポートを強化したい

「タブレット端末」や
「タッチパネルディスプレイ端末」を通じて

多言語オペレーターがフロントデスク対応、
リモートチェックイン対応、本人確認等を行います。

テレビdeチェックイン 民泊フロント代行フロー図

宿泊施設のエントランスや居室内に設置した「タブレット端末」や「タッチパネルディスプレイ端末」を通じて、
テレビdeチェックイン®のオペレーターがゲストの呼び出しを受け、
チェックイン対応、本人確認などのフロント業務を代行します。

かゆいところに手が届く、
キメ細かな対応が可能です!

  • ・「本人確認」を始め、「検温」や「キーボックスのご案内」「各種スマートロックのパスワード通知」など、貴施設のニーズに合わせたご案内が可能です。
  • ・「宿泊者名簿の作成」も可能、 法令に則った最適な名簿作成方法を提案いたします。

「本人確認」「パスポートの写しの取得」「宿泊者名簿作成」など、
ホテル・民泊のフロントデスク業務のアウトソーシングついて、何でもお気軽にご相談ください

ポリグロットリンクの
宿泊施設向けソリューション

宿泊施設専用ビデオ通話システム「テレビdeチェックイン」

ビデオ通話によるフロントデスク業務のリモート対応を可能にするシステム

  • 導入メリット
  • 「タブレット端末」や「タッチパネルディスプレイ端末」をフロント・ロビーや
    エントランスに設置する「集合物件型」や各ゲストルーム内に設置する
    「個室物件型」など、各施設のニーズに合わせた運営体制を構築できます。
    施設に関する問合せ、近隣案内やタクシー手配等の問合せ対応もムーズです。
Webブラウザで通話ができる「ゲストサポート向け音声/ビデオ通話システム」

QRコード経由で、ゲストのスマホのWebブラウザから
フロントへの問合せが可能

  • 導入メリット
  • ゲストご自身のスマホのWebブラウザから、音声/ビデオ通話でのフロントへの問合せが可能です。
    電話機能を使わないため、ゲストに電話料金は発生しません。
    例えば、旅行中に電話を掛けにくい海外ゲスト向けに、また内線電話の代替サービスとして最適です。

導入事例

  • <タブレット導入事例>大阪の
    特区民泊施設

    一棟マンション民泊
    物件概要

    場所:大阪市西区
    施設概要:全44室
  • ←エントランス部分に設置されたセルフチェックイン・カウンター
お客様の声
  • ・チェックイン対応をお任せできるので、ゲストの到着に備えて常に待機する必要がなくなりました。また各部屋のセッティング作業などに時間を回せるようになり、運用を効率化できています。
  • ・近辺情報などの問合せ対応にはしっかり対応できるようになり、ゲストとのコミュニケーションの時間は逆に増えています。お客様満足度の向上につながっていることを実感しています。

「Go To トラベル」対策も
非接触&リモートで解決!

テレビdeチェックインは、「Go To トラベル」で事業者に求められる各種対応を、
非接触・リモートで代行します。

「Go To トラベル」で必須の現地対応
  • 対応1

    チェックイン時及び毎朝の
    「体温チェック」対応

  • 対応2

    旅行者の本人確認
    (免許証等本人確認書類の写真撮影と照合確認等)

  • 対応3

    「接触確認アプリ」のご利用案内、
    「新しい旅のエチケット」のご案内

導入メリット
  • 導入ゲストと従業員の方の
    双方の接触リスク軽減!

    テレビdeチェックイン導入で、ゲストと従業員の方、
    双方の接触リスクなく「Go To トラベル」対応が可能!
  • 非接触のリモート・チェックイン対応で
    ゲストも安心!

    新型コロナウイルス感染予防対策の一環として、
    非接触のリモート・チェックイン対応でゲストも安心!

導入ステップ

お申込後、最短5営業日~2週間で
ご利用スタート

  • STEP1
    現状ヒアリング、
    業務フロー決定
  • STEP2
    導入・
    セットアップ
  • STEP3
    ご利用スタート

ご利用料金

テレビdeチェックイン®(ホテル・民泊フロント代行プラン)初期費用30,000円(現地調査、個別業務フロー構築、案内ツール類作成)
  • 月額プラン
    • 居室内設置・
      個別対応型
    • カウンター設置・
      一括対応型
      (ホテル・1棟マンション民泊等)
    • 3,480円~(一室)
    • 予約・問合せコールセンター、メッセージ代行
    • 個別お見積り
  • ※ご契約物件数に応じた割引プランもご用意しております。お気軽にお問合せください。
  • ※料金プランは、民泊新法(営業日数180日)、1室定員4~5名を基準としています。営業日数、定員数が異なる場合、また特区民泊は別途お見積りとなります。お気軽にお問い合わせください。

多彩なオプション宿泊者へのおもてなし強化プラン

宿泊者からのお問い合わせ対応・ご案内には、
テレビ電話による三者間通訳やチャットサポートで!

  • 使い放題のテレビ電話通訳サービス
    テレビde通訳「おもてなしプラン」

    対応時間:9時~21時
    対応言語:英語・中国語・韓国語・タイ語
    月額14,800円(税別)使い放題

    • ※韓国語・タイ語はベストエフォート対応です。
    • ※詳しくはお問い合わせください。
  • AIチャットボット活用のカスタマーサポート
    「テレビdeチェックイン®・チャットセンター」

    旅マエの問い合せも旅ナカの要望も自動対応。込み入った問合せや予約対応などはオペレーターがマニュアル対応
    [準備中]

お気軽にご相談、
お問い合わせください!

担当者コメント
新型コロナ対応の非接触化、フロントデスクのリモート対応による省人化・無人化のご検討や、Go To トラベルキャンペーンのお問合せも増えています。
完全無人運営に成功した宿泊施設様、駆けつけ要件等とのセットでリモート対応の運営体制を構築した宿泊施設様など、様々なケースに対応しています。
本人確認については、各自治体、保健所の指導に柔軟に対応したチェックインフローを構築します。
完全無人の場合でも、全く人が介在せずシステムだけで完結する方法よりも、リモート対応で人的な対応ができるため、ゲストへの印象もよく、また本人確認を徹底できるので安心、という声も多く頂いています。
さらに、AirHost、MinpakuIN等の各種チェックインアプリや、各種サイトコントローラーのバックエンド業務を一括代行します。
メッセージ代行・メール代行、多言語コールセンターまで一括アウトソーシングが可能です。
お気軽にお問合せください。

民泊新法について詳細はこちら

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