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宿泊施設、観光・商業施設・小売店など、インバウンド対応をご検討中のお客様

訪日客の増加に伴い、インバウンド観光の起点となる宿泊施設や様々な顧客接点において、外国人対応の通訳ニーズが核出しています。

インバウンド対応によるサービス導入先
(一部)

山形県東京タワー新宿観光案内所
KIX DUTY FREE(関西国際空港)東急百貨店
NEWoMan渋谷ヒカリエパリミキ
セルリアンタワー東急ホテル相鉄フレッサイン

宿泊施設、観光・商業施設・小売店・・・など、インバウンド対応が必要なお客様に選ばれる理由

コミュニケーション性に優れる対面型の「通訳派遣」と、時間と場所を選ばない「電話通訳」のメリットを合わせもった、
次世代型の映像遠隔通訳サービスです。

  • 理由1いつでもどこでも、
    手軽にご利用可能

    タブレットを使った
    テレビ電話通訳なら、
    いつでもどこでも、
    手軽にご利用可能。

  • 理由224時間365日
    ご利用可能

    24時間365日
    深夜・早朝問わず、
    通訳サービスのご利用が可能。

    ※一部言語を除く

  • 理由3国籍多様化に対応
    12言語をカバー

    業界最多の12言語をカバー。
    インバウンド観光客の
    国籍多様化に対応。

実際のインバウンド対応の通訳例
(宿泊施設のお客様)

インバウンド訪日客の増加に伴い、旅行・観光の起点となる宿泊施設での
インバウンド外国人対応の通訳ニーズが拡大しています。

  • フロント

    チェックアウト日時の変更依頼対応

    通話時間
    5

    インバウンド観光客のお客様より、明日予定のチェックアウトを、本日の午後3時に早めたいとの問合せ。対応可能と回答、一連の会話を通訳して終話。

  • フロント

    空港までの行き方説明乗車券手配

    通話時間
    8

    ホテルから千歳空港までの行き方の説明と、バス乗車券の手配について、インバウンド観光客のお客様に通訳して終話。

  • コンシェルジュ・
    デスク

    レストラン予約アクセスをご案内

    通話時間
    7

    会食のため和食のレストランの予約の依頼。人数、予算を伺い、おすすめのレストランを提案し、お客様了承。予約手続きを済ませ、アクセスをご案内。一連の会話を通訳して終話。

インバウンド対応ニーズが高まる宿泊施設での
導入事例や通訳事例に関する資料を
無償でご提供いたします。

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実際の通訳例
(観光・商業施設・小売店のお客様)

インバウンド観光客との様々な接点において、
テレビ電話通訳が利用されています。

  • 空港免税店

    商品税金入国の際申告ついて回答

    インバウンド観光のお客様より購入商品の税金に関する問合せ。入国の際の申告の有無について回答。一連の会話を通訳し、終話。

  • 観光案内所

    街歩き観光ルートレストランを案内

    外国人観光客のお客様より、街歩き観光ルートとおすすめのレストランを案内。一連の会話を通訳し、終話。

  • 商業施設

    購入商品の本国への宅配依頼を受付

    お客様から、購入商品の本国への宅配依頼を受付。一連の会話を通訳し、終話。

お客様の声

「顔の見える通訳で、オペレーターの方と一緒に接客ができ、ホスピタリティがお客様に伝わります。」 (都内ホテルA)

「テレビde通訳で接客効率が上がり、言語対応力不足による機会ロスも減り、収益性が高まりました。」 (空港総合免税店B)

「直接雇用でたくさんの言語に対応するのはコスト的に現実的でなく、このサービスを利用しています。」 (都内ビジネスホテルC)

インバウンド対応での導入事例や通訳事例に関する
資料を無償でご提供いたします。

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